在拼多多購(gòu)物時(shí)，虛假發(fā)貨是讓消費(fèi)者頗為困擾的問(wèn)題。那么，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，該如何投訴以及能獲得怎樣的賠償呢？

首先，要明確虛假發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)。拼多多規(guī)定，如果商家上傳的商品物流單號(hào)有攬件信息，但實(shí)際包裹未在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)出，或者雖有物流信息更新，但消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未收到商品，都可能被判定為虛假發(fā)貨。

一旦發(fā)現(xiàn)商家存在虛假發(fā)貨行為，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴。投訴途徑很簡(jiǎn)單，在訂單頁(yè)面找到“申請(qǐng)售后”選項(xiàng)，選擇“投訴商家”，并詳細(xì)說(shuō)明虛假發(fā)貨的情況，比如提供物流單號(hào)、未按時(shí)收到商品的相關(guān)證據(jù)等。

關(guān)于賠償，拼多多有著相應(yīng)的規(guī)則。通常情況下，消費(fèi)者可獲得的賠償為該訂單實(shí)際支付金額的5%，但最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。例如，若訂單實(shí)際支付了50元，按照5%計(jì)算可獲得2.5元賠償，因最低不少于1元，所以最終可獲賠1元；若訂單支付了600元，5%為30元，此時(shí)就可獲賠30元。

此外，部分商品還可能有額外的補(bǔ)償。比如一些參加了百億補(bǔ)貼等特殊活動(dòng)的商品，除了上述常規(guī)賠償外，還可能會(huì)根據(jù)活動(dòng)規(guī)則給予消費(fèi)者優(yōu)惠券等補(bǔ)償，以彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。

需要注意的是，商家若對(duì)虛假發(fā)貨的判定有異議，也有申訴的機(jī)會(huì)。商家可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供真實(shí)有效的發(fā)貨憑證等相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴，若申訴成功，將不會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，消費(fèi)者也無(wú)法獲得相應(yīng)賠償。

總之，拼多多對(duì)于虛假發(fā)貨有明確的賠償規(guī)定，這在一定程度上保障了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者在遇到此類問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓購(gòu)物環(huán)境更加公平、公正。