在小紅書(shū)購(gòu)物時(shí)，若遇到不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，可通過(guò)以下步驟投訴商家：

找到訂單

首先，打開(kāi)小紅書(shū) app，點(diǎn)擊右下角“我”，然后在“我的訂單”中找到你想要投訴的那筆交易訂單。這是投訴的基礎(chǔ)，只有明確訂單信息，才能準(zhǔn)確地向平臺(tái)反映問(wèn)題。

進(jìn)入訂單詳情

點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)訂單詳情頁(yè)面后，找到“申請(qǐng)售后”選項(xiàng)。這一步是開(kāi)啟投訴流程的關(guān)鍵入口，在這里你可以選擇與該訂單相關(guān)的具體問(wèn)題類型。

選擇投訴原因

根據(jù)實(shí)際情況選擇投訴原因，比如商品質(zhì)量有問(wèn)題、與描述不符、未按時(shí)發(fā)貨、虛假宣傳等等。盡量詳細(xì)準(zhǔn)確地描述問(wèn)題，以便平臺(tái)能快速了解事情全貌。

填寫投訴內(nèi)容

在下方的投訴內(nèi)容框中，清晰地闡述整個(gè)事件經(jīng)過(guò)。包括你購(gòu)買商品的具體情況、與商家溝通的過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及你的訴求等。同時(shí)，如有相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄截圖、商品照片、物流信息等，可一并上傳，這將大大增強(qiáng)你的投訴說(shuō)服力。

提交投訴

確認(rèn)填寫無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，你的投訴就正式發(fā)送給小紅書(shū)平臺(tái)了。

跟進(jìn)投訴進(jìn)度

提交投訴后，你可以在“我的訂單”中的“售后詳情”里查看投訴處理進(jìn)度。平臺(tái)會(huì)盡快核實(shí)情況，并與商家溝通協(xié)調(diào)，一般會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)給你反饋處理結(jié)果。

通過(guò)以上規(guī)范的投訴流程，你能更全面有效地在小紅書(shū)上維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益，讓不良商家得到應(yīng)有的處理，保障后續(xù)購(gòu)物的順利與安心。