在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，消費(fèi)者對(duì)于商品的真實(shí)性和質(zhì)量有著越來(lái)越高的要求。得物app作為一個(gè)專(zhuān)注于球鞋、潮流服飾等領(lǐng)域的電商平臺(tái)，憑借其嚴(yán)格的鑒定流程和正品保障機(jī)制贏得了廣大消費(fèi)者的信賴(lài)。然而，即便是最優(yōu)秀的平臺(tái)也難免出現(xiàn)假冒偽劣商品的問(wèn)題。面對(duì)這樣的情況，如何正確有效地在得物app上進(jìn)行投訴，成為了每一個(gè)消費(fèi)者都需要掌握的重要技能。

一、明確投訴對(duì)象與渠道

首先，如果在得物app上購(gòu)買(mǎi)的商品被懷疑為假冒產(chǎn)品，第一步是確定投訴對(duì)象。一般來(lái)說(shuō)，得物app上的商品來(lái)源分為兩種：一是由得物官方直接銷(xiāo)售的商品；二是由第三方賣(mài)家提供的商品。對(duì)于前者，可以直接聯(lián)系得物官方客服進(jìn)行反饋；而對(duì)于后者，則需要找到相應(yīng)的第三方賣(mài)家，并通過(guò)得物app內(nèi)置的消息系統(tǒng)與其溝通。

二、收集證據(jù)并提交投訴

無(wú)論是向得物官方還是第三方賣(mài)家發(fā)起投訴，都需要提供充分且有力的證據(jù)來(lái)支持自己的主張。這些證據(jù)可以包括但不限于：商品圖片、訂單信息、聊天記錄（如果與賣(mài)家有過(guò)相關(guān)對(duì)話(huà)）、以及任何能夠證明該商品存在問(wèn)題的其他材料。在準(zhǔn)備妥當(dāng)之后，通過(guò)得物app內(nèi)的投訴系統(tǒng)或直接聯(lián)系客服的方式提交投訴材料。

三、保持溝通并關(guān)注處理進(jìn)度

提交投訴后，耐心等待處理結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并保持與客服或賣(mài)家之間的良好溝通。在必要時(shí)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)處理進(jìn)展，以便及時(shí)了解問(wèn)題解決情況。同時(shí)，也可以利用得物app提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在收到商品后根據(jù)實(shí)際情況給予客觀公正的評(píng)價(jià)，幫助其他消費(fèi)者做出明智選擇。

四、維護(hù)自身權(quán)益

如果經(jīng)過(guò)多次溝通仍未得到滿(mǎn)意答復(fù)，或者認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，可以考慮尋求法律途徑解決問(wèn)題。此時(shí)，除了保留好所有與此次交易相關(guān)的資料外，還可以咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師，了解進(jìn)一步維權(quán)的方法和步驟。

總之，在使用得物app的過(guò)程中遇到假冒商品問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極采取行動(dòng)，既要勇于維護(hù)自身的合法權(quán)益，也要善于利用平臺(tái)提供的各種資源和服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)以上步驟，相信每位消費(fèi)者都能更加從容地應(yīng)對(duì)可能遇到的各種挑戰(zhàn)，享受愉快安全的購(gòu)物體驗(yàn)。